Politique de livraison

Nous préparons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables.

Préparation des commandes

La préparation des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Les commandes passées et réglées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même.
Les commandes effectuées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.
Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement débute lors du prochain jour ouvré.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours.

Zones desservies

La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 90 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.
À partir de 90 € d’achat, la livraison est offerte.

Suivre votre commande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment depuis la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant les informations demandées.

Changer l’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, merci de nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition, ce qui ne nous permet pas de garantir la modification de l’adresse.

Besoin d’aide ?

Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client via les canaux suivants :

Téléphone : +1 (828) 202-7019

Adresse e-mail : support@galenivo.com

Adresse : 829 GRAYS CREEK LN,CHARLOTTE,NC 28214-8326,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)